¿Cuanto debería pagarle alguien a Ud. para monitorear constantemente durante 24 horas su computadora? ¿Cuanto deberían pagarle para transportarla consigo a todos lados donde vaya durante 36 horas seguidas, simplemente para ver si podría llegar a necesitar su toque de conocimiento a las 12:15 am, 3:19 am y luego nuevamente a las 5:26 am?
Créalo o no, 36 horas es el tiempo promedio que toma realizar incluso las reparaciones de software mas sencillas. Por ejemplo, para re-instalar correctamente un Sistema Operativo, se necesita realizar mucho trabajo y por lo tanto mucha inversión en tiempo. La primera tarea consistiría en realizar una copia de respaldo de todos los datos del usuario. Dependiendo de cuantos GigaBytes de datos posea el usuario, este sencillo proceso podría llevar entre seis a diez horas. Luego, una vez que se cuenta con una copia de respaldo de todos los datos, el disco rígido debe ser borrado en forma apropiado (puesto a cero). Nuevamente, dependiendo de la cantidad de datos en el disco y del método de borrado utilizado (seguro versus un método rápido y no seguro), este proceso puede demandar desde tres a 48 horas. Tenga en cuenta que durante ambos procesos ? la copia de respaldo y el borrado ? uno debe mantenerse atento ante el surgimiento de errores y cualquier intervención del usuario. Y si se pierde la alimentación de energía, debe comenzar el procedimiento de borrado nuevamente desde el principio.
Una vez que se realizo la copia de seguridad y se borro el disco rígido, comienza la parte divertida del proceso ? reinstalar el Sistema Operativo. Si se lo hace de manera correcta, debe asignarle a este procedimiento final al menos unas 24 horas. Esto es especialmente cierto si han surgido muchas actualizaciones del Sistema Operativo, comparadas con la fecha en la cual se realizo la instalación original. En otras palabras, si por ejemplo esta reinstalando un Sistema Operativo usando un disco de Windows XP Service Pack 1, entonces necesitara un mínimo de 24 horas para instalar todas las actualizaciones y los dos Service Packs de manera de mantener su computadora actualizada a la versión Windows XP Service Pack 3. De lo contrario, si no se mantienen al día las actualizaciones, Ud. corre el riesgo de ser vulnerable a las fallas de seguridad contra las cuales lo protegen las actualizaciones. Si Ud. esta usando Windows 7 y no cuenta con el Service pack 1, es vulnerable a brechas de seguridad que a los hackers le encanta que no sean corregidas nunca. Además, salvo que haya anticipado todos los drivers que necesitara descargar y tener a mano para su computadora, tendrá que localizar el driver para cada elemento del hardware del motherboard. Si no lo hace, se dará cuenta de la situación cuando ni siquiera pueda conectarse al internet de manera de descargar los drivers necesarios. Con suerte, tendrá que asignar una hora o dos adicionales para encontrar los drivers adecuados e instalarlos.
I¡Si ahora tiene una mejor idea respecto de cuanto tiempo lleva realizar algo tan sencillo como una reinstalación del Sistema Operativo, ESO ES GENIAL! En general, la mayoría de los Técnicos de Computación le cobraran menos de $100 para realizar estas tareas. Pero incluso si le cobraran mas, dependiendo del trabajo que debe ser realizado, estarán recibiendo como pago una suma muy cercana al salario mínimo de Panamá. En
Punto G, nosotros cobramos $45 para instalar un Sistema Operativo. Debido a nuestra integridad profesional y ética de trabajo, además realizamos numerosos ajustes de seguridad que pasaran desapercibidos para la mayoría de los usuarios ? tales como la configuración del browser de manera que la navegación por internet sea más segura. Por lo tanto, si se toma en cuenta el tiempo dedicado a su computadora, Ud. estará pagándonos menos de $1.25 la hora para la instalación de su Sistema Operativo acorde a los estándares del fabricante. No sé que le parecerá a Ud., pero yo creo que es más que un precio justo.
Así que la próxima vez que necesite que se realice un trabajo en su computadora y quiera que se realice con celeridad y sienta que las tarifas de nuestros, o cualquier otro técnico son caras, lo desafiare a que tenga en consideración la cantidad de tiempo necesario que se emplea en las tareas de reparación y que divida eso por el monto que le están cobrando. Si lo hiciera, creo de todo corazón que nunca jamás volverá a ver de mala gana las tarifas por los servicios de nuestros Técnicos.
Vera Bucek de Punto G.
